Fattori qualitativi
I fattori qualitativi sono risultati decisionali che non possono essere misurati. Esempi di fattori qualitativi sono:
Morale . L'impatto sul morale dei dipendenti dell'aggiunta di una sala pausa all'area di produzione.
Clienti . L'impatto sulle opinioni dei clienti di un'azienda se si investe nel rispondere alle loro telefonate in meno tempo aggiungendo personale dell'assistenza clienti.
Investitori . L'impatto sugli investitori di condurre un road show per incontrarne il maggior numero possibile.
Comunità . L'impatto sulla comunità locale di consentire ai dipendenti di trascorrere alcune ore di tempo retribuito assistendo con progetti comunitari.
Prodotti . Potrebbe essere possibile utilizzare componenti un po 'più economici nei prodotti. Tuttavia, se questo viene fatto troppo, potrebbe creare un'impressione generale di qualità ridotta, che potrebbe indurre i clienti ad acquistare meno prodotti.
Un manager dovrebbe considerare i fattori qualitativi come parte della sua analisi di una decisione. A seconda del gestore e del livello di investimento coinvolto, fattori qualitativi possono essere il punto decisivo per decidere se intraprendere una determinata attività. Ad esempio, se è coinvolto un grande investimento di fondi, è più probabile che i fattori decisionali chiave siano quantitativi, poiché l'attività di investimento ha una grande posta in gioco nella decisione. Tuttavia, se l'investimento dei fondi è minore, l'impatto di fattori qualitativi potrebbe svolgere un ruolo più importante nella decisione.
Dal punto di vista del marchio, i fattori qualitativi possono essere particolarmente importanti. Un marchio corretto richiede alti livelli di spesa per stabilire e mantenere un'aura di qualità, che un'analisi puramente quantitativa potrebbe non giustificare.
