Metriche sui salari
Il reparto paghe gestisce volumi elevati di transazioni per attività che vengono ripetute più e più volte. Data la natura ricorrente del lavoro sottostante, questa è un'ottima area in cui installare metriche che diano al management un'idea delle aree in cui è possibile migliorare le prestazioni. Se utilizzate correttamente, le metriche possono mostrare dove è possibile eseguire il drill-down nei dati per ottenere maggiori informazioni sui problemi sottostanti, potenzialmente con conseguente maggiore efficienza di elaborazione e meno tempo sprecato per la correzione degli errori.
Una selezione (o tutte) delle seguenti metriche può essere utile per evidenziare i cambiamenti che richiedono ulteriori indagini:
Numero di recuperi W-2. Questo è il numero di volte in un periodo di misurazione che il personale del libro paga ha dovuto fornire ai dipendenti una copia per il loro modulo W-2. È utile come giustificazione per un progetto fornire ai dipendenti un accesso online diretto a queste informazioni.
Proporzione di controlli manuali . Quando viene emessa un'ampia percentuale di assegni manuali, questo è un forte indicatore della presenza di errori nel normale processo di gestione stipendi che richiedono la correzione con i pagamenti manuali. Questa metrica può anche indicare la presenza di un gran numero di anticipi dei dipendenti.
Proporzione degli errori sul totale dei pagamenti . Si tratta di un'aggregazione generale di tutte le correzioni sui salari rilevate in un periodo al numero totale di pagamenti effettuati ai dipendenti. Questa è la metrica di livello più alto e quindi richiede ulteriori indagini per trovare i motivi dei problemi sottostanti.
Proporzione di moduli W-2c emessi . Un modulo W-2c viene utilizzato per correggere l'importo segnalato della retribuzione pagata a un dipendente ed è un forte indicatore dell'accumulo di dati sui salari o dei problemi di calcolo sottostanti. Tuttavia, in realtà indica solo problemi che si verificano verso la fine dell'anno solare, quando i problemi non sono stati ancora corretti in un successivo periodo di elaborazione delle buste paga.
Pagamenti in eccesso di stipendio . Ciò si riferisce a quei casi in cui sono stati pagati stipendi eccessivamente elevati rispetto al tasso autorizzato. Una misura accessoria è l'importo di questi pagamenti in eccesso successivamente raccolti dai dipendenti dall'azienda.
Il numero di metriche sulle buste paga utilizzate, così come il loro livello di tracciamento delle informazioni dettagliate, può aumentare nel tempo, poiché il gestore delle buste paga elimina i problemi più semplici e inizia ad approfondire le transazioni sui salari per sradicare quei problemi di libro paga rimanenti che sono più difficili da individuare e correggere. Ad esempio, potrebbe essere necessario concentrarsi sui tassi di errore delle transazioni all'interno di posizioni, reparti o tipi di transazione specifici per determinare la causa di un errore.
