Come utilizzare la determinazione dei costi basata sui servizi nei budget

Il calcolo dei costi basato sui servizi viene utilizzato quando un centro servizi all'interno di un'organizzazione addebita i propri servizi ad altre parti dell'azienda. Il costo del servizio associato a questa attività dovrebbe essere basato almeno sui costi diretti associati alla fornitura dei servizi. L'addebito può anche estendersi a un concetto di costo più completo, in cui al costo del servizio vengono aggiunti un costo generale e persino un profitto. Esempi di centri di assistenza che potrebbero utilizzare la determinazione dei costi basati sui servizi sono la tecnologia dell'informazione (IT), i servizi di pulizie e la manutenzione delle strutture.

Utilizzando la determinazione dei costi basata sui servizi, i reparti "clienti" possono decidere il volume e la qualità dei servizi che desiderano ricevere, in base al prezzo preventivato. In alternativa, possono decidere di cercare altrove per ottenere servizi a un prezzo inferiore. Ciò ha l'effetto di esercitare una pressione sui prezzi al ribasso sul reparto assistenza, che ora deve competere con i prezzi offerti dai fornitori di servizi esterni.

Se esposto a concorrenza esterna, è più probabile che un centro di servizi rivaluti la propria struttura dei costi. Ad esempio, un centro di servizi IT potrebbe essere più propenso a passare dai sistemi informatici legacy a un software standard oa una soluzione basata su cloud.

In alcuni casi, il responsabile di un centro servizi può rendersi conto che è impossibile competere con un fornitore esterno dello stesso servizio e accetta anche volontariamente di esternalizzare il reparto. Una circostanza più probabile è che il manager confronterà costantemente i costi interni con quelli esterni per garantire che il suo dipartimento rimanga competitivo. Un altro possibile risultato è che un centro servizi fornisca i propri servizi al di fuori dell'azienda, a terzi.

Un avvertimento quando si utilizza la determinazione dei costi basati sui servizi è che un fornitore esterno potrebbe abbassare i suoi prezzi in modo tale da causare lo scioglimento di un reparto di assistenza interno, dopodiché il fornitore aumenta i suoi prezzi quando non c'è più concorrenza interna.

Questo approccio creerà più lavoro per il reparto contabilità, che deve inserire nel sistema contabile tutti i costi fatturati tra i reparti.