Amministrazione dei sinistri assicurativi
La gestione dei sinistri assicurativi è di notevole importanza, poiché i tempi di risposta a questi sinistri possono essere lunghi e vi è un alto rischio di rigetto del reclamo se la documentazione non viene compilata correttamente. Questo problema può essere mitigato aderendo a uno specifico processo di amministrazione dei sinistri. Il fulcro di questo flusso di processo è un elenco di controllo delle attività che devono essere completate prima di poter presentare qualsiasi reclamo. La presenza di una lista di controllo impedisce all'azienda di perdere un passaggio chiave che potrebbe interferire con la liquidazione del sinistro. Dovrebbero essere inclusi anche altri passaggi per registrare la transazione associata e per mitigare il rischio di perdite future di tipo simile. La lista di controllo dovrebbe includere i seguenti elementi:
Itemizations . Elencare il costo stimato, il costo di sostituzione e il costo stimato di ogni articolo da includere nel reclamo, nonché le fonti di queste informazioni.
Accumulo di costi . Sommare tutti i relativi costi sostenuti dall'azienda durante l'evento, per i quali potrebbe essere possibile chiedere il rimborso.
Informazioni di contatto del regolatore . Estrarre dai registri il nome del perito da contattare e verificare che queste informazioni siano ancora corrette.
Notifiche interne . Avvisare le persone all'interno dell'azienda che potrebbero dover registrare la perdita associata o informare gli investitori o l'alta dirigenza della situazione.
Analisi del problema . Esaminare la causa del reclamo e verificare se è possibile adottare misure per evitare che questo tipo di perdita si ripresenti.
Protezione dei beni . Assicurarsi che non possano verificarsi ulteriori danni al bene danneggiato. Ad esempio, sposta una risorsa danneggiata dall'acqua in un luogo asciutto. In caso contrario, l'assicuratore pagherà solo l'importo del danno inizialmente subito.
Per garantire che questi passaggi vengano seguiti, istituire un audit interno occasionale per verificare la conformità con la lista di controllo.
È possibile che una società che si concentra su altre questioni abbia una terza parte che amministri i suoi crediti assicurativi. In tal caso, assicurati di disporre di un processo di monitoraggio per verificare che le richieste siano presentate in modo accurato e puntuale e che un'elevata percentuale delle richieste venga pagata.
