Teoria amministrativa generale
La teoria amministrativa generale è un insieme di 14 principi di gestione, come stabilito da Henri Fayol, un ingegnere ed dirigente minerario francese. Credeva che i seguenti principi potessero essere applicati a qualsiasi attività commerciale:
Divisione del lavoro . Avendo i dipendenti specializzati in poche attività, possono diventare molto più efficienti rispetto al fatto che i dipendenti si impegnino in ogni compito possibile. Sebbene del tutto corretto, questo principio ha portato a lavori profondamente poco interessanti; i datori di lavoro hanno successivamente aggiunto i compiti per rendere i lavori più interessanti.
Autorità . I manager devono essere dotati di autorità, che dà loro il diritto di dare ordini. Questo principio ha retto, sebbene la tendenza generale a spingere il processo decisionale in profondità all'interno dell'organizzazione abbia spostato l'autorità su sempre più persone.
Disciplina . I dipendenti devono obbedire alle regole governative dell'organizzazione. Questo principio è ancora vero e rimane rilevante.
Unità di comando . Ogni dipendente dovrebbe ricevere ordini da un solo supervisore. Questo principio ha ampiamente retto, sebbene le organizzazioni a matrice implichino l'uso di due supervisori. Inoltre, è più probabile che i team operino con livelli ridotti di supervisione, invece di affrontare i problemi come gruppo.
Unità di direzione . Ci dovrebbe essere un piano d'azione per guidare i dipendenti. Questo principio è intrinsecamente ovvio; non possono esserci piani multipli, possibilmente contrastanti, che trascinano i dipendenti in direzioni diverse.
Subordinazione degli individui al gruppo . Gli interessi di un singolo dipendente non prevalgono su quelli dell'intera organizzazione. Se questo principio venisse violato, i dipendenti potrebbero rifiutarsi di svolgere compiti essenziali ma poco interessanti.
Remunerazione . I dipendenti devono essere pagati con un salario equo. Sebbene ovvio, questo principio sottolinea che i dipendenti lavoreranno di più se saranno adeguatamente retribuiti per il loro lavoro. Ricerche successive hanno scoperto che la retribuzione costituisce solo una parte delle ricompense che i dipendenti tendono a valutare.
Centralizzazione . La quantità di processo decisionale dovrebbe essere adeguatamente bilanciata in tutta l'organizzazione e non solo ai vertici. Si trattava di un principio piuttosto lungimirante e prefigurava la tendenza in corso a responsabilizzare i dipendenti ben al di sotto della struttura organizzativa.
Catena scalare . Dovrebbe esserci una linea di autorità diretta dalla cima della gerarchia aziendale verso il basso, in modo che qualsiasi dipendente possa contattare un manager nella linea di autorità se si verifica un problema che richiede una decisione. Questo concetto è ancora ampiamente utilizzabile.
Ordine . I dipendenti devono disporre delle risorse adeguate per completare correttamente il proprio lavoro, che include un luogo di lavoro sicuro e pulito. I manager dedicano ancora un'enorme quantità di tempo a garantire che le risorse siano organizzate correttamente.
Equità . I dipendenti dovrebbero essere trattati in modo corretto e corretto. Questa dichiarazione era lungimirante quando è stata promulgata per la prima volta ed è diventata più rilevante poiché il valore di trattenere i dipendenti di alto livello è diventato più preoccupante.
Stabilità del mandato . Ci dovrebbe essere un turnover minimo dei dipendenti, che può essere assistito da un'adeguata pianificazione del personale, in modo che i nuovi assunti possano essere introdotti in modo ordinato.
Iniziativa . Ai dipendenti dovrebbe essere consentito di esprimere le proprie idee, il che li rende più coinvolti nell'organizzazione e aumenta la competitività dell'azienda.
Esprit de corps . I manager dovrebbero cercare continuamente di migliorare il morale dei dipendenti, il che aumenta la fiducia reciproca dei dipendenti e crea un ambiente di lavoro più armonioso.
Quasi tutti questi principi sembrano essere dolorosamente ovvi oggi, ma erano considerati piuttosto all'avanguardia quando furono sviluppati alla fine del 1800.
