Costo della non conformità

Il costo della non conformità è costituito da quei costi sostenuti a seguito del mancato rispetto degli standard di qualità di un prodotto. Questi costi si innescano quando problemi nel processo produttivo provocano imperfezioni che rendono i prodotti inutilizzabili. I costi possono includere rilavorazioni, scarti, costi di assistenza sul campo, sostituzioni in garanzia e il costo dei clienti persi.