Costi di fallimento

I costi di guasto sono quelli sostenuti da un produttore quando produce merci difettose. Esistono due tipi di costi di guasto, interni ed esterni. I costi per guasti interni si verificano prima della spedizione delle merci ai clienti, mentre i costi per guasti esterni sorgono dopo la spedizione. Esempi dei due tipi di costi sono:

  • Costi per guasti interni . Include rottami, rilavorazioni e prezzi di vendita ridotti per le merci rilavorate.

  • Costi di guasti esterni . Include le spese di garanzia, le spese legali associate alla liquidazione dei reclami dei clienti, i costi di assistenza sul campo, i costi di richiamo, gli ordini annullati e l'avviamento del cliente perso.

I costi dei guasti esterni tendono ad essere sostanzialmente più alti dei costi dei guasti interni, quindi ha senso che un produttore dedichi maggiori sforzi per garantire che tutti i prodotti che escono dalla fabbrica rispettino i suoi standard di qualità.

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