Decisione non di routine
Una decisione non di routine è una scelta fatta per affrontare una situazione tattica non ripetitiva. Queste decisioni tipicamente riguardano situazioni che esulano dalle normali procedure operative di un'azienda. Quando si verifica una situazione del genere, le procedure operative impongono che la decisione sia esclusa dal normale flusso operativo e inviata a un manager per la risoluzione. Esempi di tali decisioni non di routine sono:
Se offrire credito a un cliente la cui situazione finanziaria è debole
Se modificare il programma di produzione per gestire un ordine urgente di un cliente
Indica se accettare un ordine del cliente per un prodotto non standard che richiede un'elaborazione speciale
Quando un'azienda dispone di una suite completa di procedure operative standard, dovrebbero esserci relativamente poche decisioni non di routine, poiché la maggior parte delle decisioni sono state prese in considerazione dalle procedure.
Alcune decisioni non di routine non possono essere standardizzate. Invece, qualcuno deve prendere una decisione riguardo a quale alternativa tattica prendere. Ad esempio, un manager deve decidere se interrompere la vendita di un prodotto o se realizzare un prodotto internamente o farlo produrre da una terza parte. Queste decisioni in genere comportano alcune analisi dei costi e dei margini coinvolti, nonché proiezioni future.
