Definizione di reengineering dei processi aziendali
Il Business Process Reengineering (BPR) rivede i flussi di lavoro per ottimizzare i processi ed eliminare le attività non a valore aggiunto. Un progetto di reingegnerizzazione completo potrebbe portare alla completa sostituzione di un processo esistente, con una sostanziale riduzione dei costi. È comune per un tale progetto integrare completamente l'uso delle più recenti tecnologie informatiche, in modo che l'automazione possa prendere il posto del lavoro manuale.
Un concetto fondamentale alla base della reingegnerizzazione dei processi aziendali è che un processo esistente potrebbe dover essere completamente eliminato e sostituito. In tal modo, un'organizzazione può fare a meno di nozioni antiquate su come dovrebbero essere gestite le transazioni che hanno più basi nella tradizione rispetto alla realtà di come un'azienda dovrebbe competere.
Il problema principale con BPR è che il tipo di cambiamento radicale che è un risultato normale del processo è difficile da imporre a un'organizzazione. La questione è particolarmente difficile quando sono necessarie una serie di modifiche al BPR, poiché possono comportare un significativo ridimensionamento che porta a una rivolta dei dipendenti. Un risultato tipico è un gruppo iniziale di modifiche BPR, dopo di che lo sforzo si blocca e alla fine viene abbandonato. A causa della natura radicale di BPR, funziona al meglio in un ambiente in cui i dipendenti capiscono che un'azienda rischia il fallimento se non può rivedere i suoi sistemi per soddisfare o superare le prestazioni dei concorrenti.
Esempi di trasformazioni BPR riuscite sono:
Contabilità dei costi . Un'azienda compila faticosamente il costo dei prodotti finiti in base a ciascun articolo incluso in un ciclo di produzione. Uno sforzo di reengineering implementa l'uso del backflushing, dove la determinazione dei costi è automatica, in base al numero di unità prodotte e alla distinta base per gli articoli prodotti.
Conti da pagare . Un'azienda paga i fornitori solo dopo un difficile processo di abbinamento a tre, in cui le fatture dei fornitori vengono confrontate con la ricezione di documenti e ordini di acquisto. Uno sforzo di reingegnerizzazione paga automaticamente i fornitori, in base al numero di merci prodotte in cui le loro parti vengono utilizzate. I prezzi pagati si basano sull'ordine di acquisto che autorizza. Non è necessaria la fattura del fornitore, o sarà addirittura accettata.
Libro paga . Una società paga i propri dipendenti con assegni, il che richiede che gli assegni vengano inviati tramite posta notturna ai dipendenti esterni e che i dipendenti vengano contattati in un secondo momento se non hanno incassato gli assegni. Un progetto di reengineering elimina gli assegni a favore delle carte buste paga e dei pagamenti elettronici ACH, eliminando così tutti i costi associati agli assegni.
