Scheda di valutazione bilanciata

La balanced scorecard è un sistema di misurazione che può essere utilizzato per monitorare e migliorare le prestazioni all'interno dei processi finanziari, dei clienti, dei processi aziendali interni e dei segmenti di apprendimento e crescita di un'azienda. Il presupposto alla base di questo sistema è che un'azienda deve ottenere buoni risultati in tutti e quattro questi segmenti per migliorare le proprie prestazioni complessive. La strategia e la tattica del team di gestione dovrebbero inoltre essere allineate con le informazioni tracciate nella scheda di valutazione bilanciata. Il concetto differisce dai sistemi di misurazione più tradizionali, in quanto incorpora una varietà di misurazioni non finanziarie.