I ruoli manageriali di Mintzberg

I ruoli manageriali di Mintzberg si basano sul concetto che i manager sono coinvolti in ruoli interpersonali, informativi e decisionali. I ruoli interpersonali implicano essere una figura di riferimento (una fonte di ispirazione) per il proprio gruppo, agire come leader e impegnarsi in attività di collegamento tra il gruppo e altri gruppi. I ruoli informativi implicano il monitoraggio del flusso di informazioni esterne per vedere quali elementi appartengono al proprio gruppo, monitorare lo stato del gruppo e diffondere tali informazioni, nonché controllare il flusso di informazioni in uscita come portavoce del gruppo. Infine, i ruoli decisionali comportano l'allocazione di risorse, l'impegno in trattative per conto del gruppo, la risoluzione di disturbi, la risoluzione di problemi e la generazione di nuove idee.

Al livello più alto possibile, Mintzberg riteneva che un manager efficace fosse colui che portava a termine le cose. Un manager potrebbe agire direttamente, ad esempio gestendo progetti o negoziando contratti. Un approccio più indiretto sarebbe quello di gestire coloro che agiscono, ad esempio utilizzando il proprio ruolo di prestanome per ispirare gli altri all'azione. Infine, un manager potrebbe attivare indirettamente un'azione organizzando e diffondendo informazioni che convincano gli altri ad agire. In sintesi, con uno qualsiasi dei diversi mezzi possibili, un manager porta avanti un'attività.